礼宾服务

预防

  • 患者与患者保护者应详细说明患者状况,以便医师做正确诊断,如有疑问应及时问清楚。
    • 应问清楚检查的目的与副作用。
  • 应配备家庭主治医师
    • 对患者的病例管理较系统,医疗事故的可能性大大减少。
  • 直接到急诊时,应详细说明患者状态与既往史。
    • 如患者受伤的,保护者应详细说明受伤过程;如有其它疾病,应详细说明医师疾病严重与否及治疗历史等,才能给予适当的急救措施及预防副作用及合并症。
  • 孕妇分娩最好在产前检查医院中进行。
    • 可以确认胎儿发育状况与孕妇的营养状态,正确管理患者应对突然分娩及应急状况
  • 孕妇应准备好,身份识别项链或身份识别卡。
    • 预防不知道怀孕情况下,使用对胎儿有害的放射线及药物。

处理

  • 应迅速收集正确病案记录
    • 预防销毁证据,医疗诉讼时将会成为承认事实的基础。
  • 应以时间顺序,记录事故日志
    • 随着时间推移,人的记忆有限,应以时间顺序,记录临床事故日志。以后可以作为医务记录是否精确的证据。
  • 应咨询医疗专管律师。
    • 医疗事故有可能发展为医疗争端,如发展到医疗争端应找医疗诉讼相关律师,不仅了解专门医疗技术,还比较有经验可以找出解决办法。
  • 应减少过激行为(骂人,暴力行使等)
    • 有可以妨碍业务,而被告民事、刑事性损害赔偿及刑事诉讼。

来源 : 医疗事故咨询中心